Política de devoluciones y reembolsos

¡Gracias por confiar en FGN Company!

Si decides cancelar tu reserva, debes hacerlo con al menos una semana de antelación para ser elegible para un reembolso.

Si decides cancelar tu reserva con menos de una semana de antelación, lamentablemente no podremos procesar un reembolso.

Para procesar tu devolución, requerimos una copia del recibo o comprobante de alquiler.

Cambios

Para poder realizar un cambio en la reserva debe de ser con 7 días de antelación y la nueva reserva debera de ajustarse al calendario de reservas

Bienes Exentos

En nuestra política de reembolsos, nos esforzamos por brindar un servicio justo y equitativo a todos nuestros clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que hay ciertos casos que están excluidos de esta política.

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Los cheques emitidos como premios de sorteos están exentos de reembolso.

Esta exclusión se debe a que los premios de sorteos son otorgados como parte de promociones especiales y no pueden ser reembolsados en efectivo o mediante otros medios. Apreciamos tu comprensión en este asunto y estamos aquí para ayudarte con cualquier otra pregunta o inquietud que puedas tener sobre nuestros servicios y políticas.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros mediante lo siguientes métodos: